Что такое Twitter (твиттер) и для чего он нужен компании

Многие замечают на сайтах модные иконки: "вконтакте", "facebook", "twitter" и др.
Часто нас спрашивают, для чего эти иконки, как пользоваться твиттером и какая в нем польза для компании?

На самом деле, те же самые вопросы возникали у нас, когда мы только завели  твитер нашей студии. Точных ответов на свои вопросы во многих случаях мы не получили.

Чтобы систематизировать знания о твитере и объяснить, волнующие многих вопросы, мы решили написать данную статью с пояснениями. Здесь же мы высказали наше личное мнение о твиттере.

В этой статье вы узнаете:

• Что такое твиттер?
• Для чего нужен твиттер компании?
• Как устроен твиттер?
• Что нужно писать в твиттер?
• Как сделать твиттер популярным и извлечь из него пользу для компании?
• Как найти белорусов в твиттере?

 

Что такое Twitter?

Twitter (от англ. tweet — «чирикать», «щебетать», «болтать») — система, позволяющая пользователям отправлять короткие текстовые заметки (до 140 символов), используя веб-интерфейс, SMS, службы мгновенных сообщений или сторонние программы-клиенты. (Источник: Википедия)

По-русски используется два написания этого сервиса: Твитер или Твиттер.

Сообщения, написанные в твитере называются твитами.

Пользователи твитера называются твиплами или твитерянами.

Любой пользователь может добавлять и читать сообщения в твитере, зайдя на сайт www.twitter.com

 

Для чего нужен твитер?

Здесь начинается самое интересное, т.к. по-нашему мнению, большинство компаний не знают, для чего нужен твитер и как его использовать.

Для того, чтобы понять это, нужно знать особенности твитера и отличие его от других социальных сетей.

Особенности твитера:

1. Информация в твитере о произошедших, происходящих и планируемых событиях распространяется быстрее, чем на любом интернет сайте или в социальной сети. По некоторым данным, скорость распространения информации на сегодняшний день: Твитер ~ 5 мин., Ленты ~ 1 час,  Радио ~ 30 мин., ТВ ~ 2 часа.
2. Сообщения твитера доступны для всех пользователей твитера, а это (по состоянию на 1 января 2011 года) более 200 млн пользователей! И эта цифра растет с небывалой скоростью.
3. Твитер — это модно. В продвижении своей компании, в связях с общественностью твитер используют только те компании, которые следят за современными тенденциями и идут "в ногу со временем".

Таким образом,
если у вас есть твитер, вы не просто следуете некой моде, вы можете сделать известным свою компанию, свой продукт или свое сообщение мгновенно для миллионов пользователей.

Как это сделать? Все по порядку.

Как устроен твитер?

Любой зарегистрированный пользователь твитера может отправлять сообщения не более 140 символов. Сообщения могут содержать любую информация (мнения, новости, идеи, события), а также ссылки на страницы сайтов (статьи, новости, приколы, полезную информацию). Особой популярностью пользуются ссылки на видео и изображения (фото, картинки, приколы, музыку).

Важным параметром популярности того или иного пользователя твитера являются: количество фоловеров и количество ретвитов его твитера.

Фоловер (от англ. follow — «следовать») — последователь; тот, кто следит за сообщениями конкретного пользователя твитера. Если большое количество фоловеров следит за вашими сообщениями, это значит что им интересно и полезно то, что вы пишете.

Ретвит — повторение сообщения. Ретвит позволяет повторить ваше сообщение, нажав на специальную кнопку Retweet или вставив до цитируемого сообщения абревиатуру RT.

Если ваше сообщение цитируют, значит это что-то интересное, то, что должно стать известным другим. Система ретвитов — это способ сделать известным сообщение для друзей (фоловеров) и друзей друзей.

Т.е. добавив одно сообщение, многомиллионная аудитория может донести его до других людей, если оно покажется им важным или интересным. По сути, твитер позволяет бесплатно продвигать компанию среди большой, современной и мобильной аудитории.

 

Что нужно писать в твитер?

Посудите сами, вашей задачей в твиттере является донести некую мысль, мнение или интересную информацию до людей. Только в этом случае вы получите много ретвитов и за вашим твитом будет следить множество фоловеров.

Вот и ответ на вопрос.

Темами сообщений могут быть:

1. Проводящаяся акция или новость компании, которая будет интересна большой аудитории
2. Интересное видео и фото, относящееся к вашей отрасли.
3. Ссылки на полезные материалы по отрасли
4. Новости или ссылки на новости по вашей отрасли
5. Мнение вашей компании по каким-либо вопросам, обсуждаемым как среди всего интернета, так и среди группы твитерян.
6. Консультации и советы по тем вопросам, в которых компетентны ваши сотрудники.

Если вы будете правильно использовать твитер, пользователи всегда будут обращаться к вам, как к специалисту в своей области. Ведь они видят, что у вас всегда есть самая свежая, интересная и полезная информация, относящаяся к вашей сфере деятельности.

 

Как сделать твитер популярным и извлечь из него пользу для компании?

Твитер - такой же канал общения с публикой, как и все остальные. Как общаться в твиттере? Правила общения одинаковы везде:

• Будьте внимательны к тем, кто следует за вами. Особо интересных пользователей можете рекомендовать для следования сами. Не забывайте благодарить твитерян за их ретвиты.
• Отвечайте на сообщения, которые вам отправляют или в которых упоминают вас.
• Будьте вежливы со всеми пользователями, плохой PR - это плохой PR.
• Пишите действительно актуальную и интересную информацию, которая может быть полезна другим. Если вы будете добавлять только сухие новости или "пиарить" себя-любимых, это не принесет вам никакой пользы.
• Делайте ретвиты. Это одно из правил хорошего тона в твитере. Если сообщение пользователя вам понравилось и кажется интересным, не перепечатывайте его, будто оно ваше. Сделайте ретвит или укажите автора сообщения.
• Добавляйте сообщения в твитер хотя бы раз в день.
• Не пишите чепуху только для того, чтобы добавить одно сообщение в день, если ничего интересного у вас нет.
• Не пишите сразу по 10 сообщений. Засорение ленты сообщений одним пользователем раздражает и приводит к блокировке пользователей.
• Дополняйте сообщение ссылкой на полный материал, видео или картинку. Видео и картинки особенно быстро расходятся по сети при помощи твитера.
• Не рассылайте спам и рекламу. За спам ваш твитер могут забанить (заблокировать).

И еще: бытует мнение (особенно у новичков), что добавлять пользователей для следования (делать follow) нужно всех подряд и как можно больше.
Наш совет - не делайте этого. Добавляйте тех, кто вам интересен, а не всех подряд. Не засаривайте свой твитер.
Если ваш твиттер будет соответствовать правилам, указанным выше и будет интересен пользователям, ваша компания будет иметь серьёзное преимущество перед конкурентами.

Также дополнительная информация о том, как вести корпоративный твиттер от HabraHabr.ru.

Как найти белорусов в твитере?

Найти сообщения белорусов в твитере и белорусские твитер-аккаунты можно несколькими способами:

1. Зайдя на сайт twitter.by. Там собирается максимум информации о белорусских твитер-аккаунтах и сообщениях.
2. Воспользовавшись специальным сервисом nearbytweets.com. Вы можете задавать критерии поиска по расположению автора или по темам его твитов.
3. Найдите 1-2 популярных белорусских твитер-аккаунта (например аккаунт tut.by) и посмотрите, какие твитеряне следуют за ним. Скорее всего это будут белорусские пользователи.
4. Используя хэштеги (чуть дальше мы рассказываем, что это такое). Самые популярные белорусские хэштеги: #twiby, #belarus, #minsk (аналогично можно искать по другим городам Беларуси).
5. В списке белорусских корпоративных твитер-аккаунтов (здесь).
6. В списке белорусских твиттерян (здесь) (примечание: в данный список твитеряне добавляются самостоятельно. В список не добавляются корпоративные аккаунты).

 

Как пользоваться твиттером?

На данный момент (с 26.04.11) интерфейс твиттера переведен на русский язык. Для тех, кто хочет разобраться с интерфейсом на английском языке приведена следующая инфомрация.

Для начала разберемся с интерфейсом сайта. Стоит отметить, что все функции сайта работают на английском языке. Поэтому большую часть демонстраций мы проведем на примере твитера нашей студии.

 

Как создать твиттер?
Регистрация в твитере.

Для регистрации аккаунта компании в твитере нужно зайти на сайт twitter.com.  Вверху справа будет большая желтая кнопка "Sign in" (зарегистрироваться).

Откроется форма для заполнения. Форму нужно заполнять латинскими буквами и цифрами.

• В поле Fullname (полное имя) введите имя компании или вашу фамилию и имя. Эти данные пользователи будут видеть вместе с вашим твитер-именем.
• В поле Username (имя пользователя в твитере) введите желаемое имя компании в твитере.
  Username должен содержать только латинские буквы и цифры, без пробелов и знаков препинания. Можно использовать нижнее подчеркивание.
  Совет: в качестве твитер-имени можно выбрать имя компании, аббревиатуру, имя бренда, адрес сайта компании. Рекомендуем вам выбирать имя как можно короче, ведь в твитере сообщение ограничено по количеству символов, и если ваше имя длинное - это менее удобно.
  Замечание: если при выборе имени пользователя справа на розовом фоне появилось сообщение "Username has already been taken" (такое имя пользователя уже занято) - подберите другое имя.
• В поле Password (пароль) введите пароль, который будете использовать для входа в твитер. Рекомендуем вам не использовать личные пароли для корпоративных аккаунтов. Это не безопасно. Создайте новый пароль специально для этого аккаунта с латинскими буквами разного регистра и цифрами.
• В поле Email введите электронный адрес корпоративного почтового ящика. На этот ящик вам позже придет письмо от твитера для подтверждения создания аккаунта.
  Можете снять чекбокс "Let others find me by my email address" (Позволить находить меня по моему email адресу).
• Далее находятся правила использования твитера. Если вы знаете английский - можете прочитать. Если не знаете или ленитесь, снимите галочку в чекбоксе "I want the inside scoop—please send me email updates!" и нажмите на кнопку "Create my account".
• Дополнительно появится всплывающее окно для подтверждения, что вы не робот. В поле для ввода введите два слова с картинки. Нажмите кнопку "Finish" (завершить).

Дальше твитер предложит вам выбрать ваши интересы и друзей. Вы можете пропустить эти шаги, нажимая на нижние правые кнопки "Next step: Friends" и "Skip import".

После этого вы сможете зайти в свой твитер-аккаунт. Сверху в желтой строке появится служебное сообщение о том, что на ваш электронный ящик было отправлено письмо для подтверждения регистрации.

Как подтвердить твиттер-аккаунт?

Проверьте ваш почтовый ящик, указанный при регистрации на предмет наличия письма-подтверждения. Обратите внимание, что письма от твитера могут придти с задержкой. Если письмо не пришло в течение суток, вернитесь в твитер-аккаунт и в желтой строке со служебным сообщением нажмите на ссылку "Resend confirmation" (выслать подтверждение еще раз).

Теперь, когда аккаунт подтвержден, можно изучить интерфейс твитера и разобраться, что и как работает.

 

Твитер студии «Каспер» (последняя версия интерфейса) выглядит так:

 

Верхняя панель:

Здесь находится:

• Строка для поиска (Search).
• Home - ссылка на главную страницу вашего твитера с сообщениями пользователей, за которыми вы следите.
• Profile - ссылка на ленту ваших собственных сообщений.
• Messages - ссылка на раздел с приватными сообщениями, которые отправляли вы или были отправлены вам.
• Who To Follow - рекомендации для вас от сервиса Twitter по тем твитер-пользователям, за которыми вам может быть интересно следить.
• При клике на название вашего твитера справа вы можете зайти в дополнительное меню с настройками вашего аккаунта (информации о вас, внешнего вида, смена пароля и т.д.), помощью, и выходом из сервиса.

Сразу после регистрации твитера первым делом кликните на название вашего аккаунта и зайдите в раздел "Settings" (настройки).

Здесь рекомендуем настроить следующие параметры:

Во вкладке "Account":

• В поле "Time Zone" выберите часовую зону, в которой находится ваша компания. Для Беларуси это (GMT +02:00) Minsk.
• Далее проставьте галочку в чекбоксе "Add a location to your tweets". Это позволит пользователям твитера знать, где находится ваша компания.
• Проставьте галочку в чекбоксе "Show photos and videos from everyone", если хотите видеть фото и видео, размещенное всеми пользователями твитера, а не только теми, за кем вы следуете.
• Если вы хотите, чтобы перед добавлением вас пользователем в follow твитер спрашивал ваше разрешение, поставьте галочку в чекбокс "Protect my tweets". Не рекомендуем это делать, особенно на начальном этапе.
• Нажмите кнопку "Safe" для сохранения изменений.

Во вкладке "Profile":

• Выберите квадратное изображения (иконку) для твитера и загрузите его в поле "Picture". Для твитера компании можно использовать логотип или фирменный знак.
• Введите "Location" (местонахождения вашей компании). Это позволит пользователям знать, где находится ваша компания.
• В поле "Web" введите адрес сайта вашей компании, если таковой имеется.
• В поле "Bio" введите информацию о компании в количестве не более 160 символов с пробелами.
• Нажмите на кнопку "Safe" для сохранения изменений.

Во вкладке "Design" вы можете загрузить оформление для вашего твитера и выбрать цветовые решения для полей, ссылок и текста. Если вы хотите художественно оформить ваш твитер - можете обратиться к нам, мы разработаем для вас дизайн твитера вашей компании.

Идем дальше.

 

Основное поле страницы твитера:

 

 

Как написать сообщение в твиттере?

Для того, чтобы написать в твиттере, вам нужен блок What's happening (от англ. «Что происходит») - это поле для ввода вашего сообщения. Ограничения по вводу - 140 символов.

• Вкладка «Timeline» - позволяет просматривать сообщения пользователей, за которыми вы следите в твитере. Сообщения выводятся в порядке опубликования (от самых новых к более старым, сверху вниз).
• Розовое поле «__ new tweet» позволяет видеть, сколько новых твитов появилось, пока вы читали ленту. При нажатии на это поле сверху появляются новые сообщения.
• Вкладка «@Mentions» (от англ. «Упоминания») - позволяет просматривать сообщения, в которых упоминают вас. Что нужно сделать, чтобы упомянуть пользователя твитера, читайте дальше.
• Вкладка «Retweets» - позволяет просматривать сообщения, которые были процитированы теми пользователями, за которыми вы следите (tweets by others), вами (tweets by you) или ваши твиты, процитированные другими (your tweets, retweted).
• Searches - поиск. Лично мы этой вкладкой не пользуемся.
• Lists - листы. По поводу листов: вы можете создавать листы и группировать пользователей твитера на свой вкус, например группировать их по темам или странам. Данная вкладка позволяет управлять листами (создавать, изменять, выбирать).

 

Какие есть возможности возле каждого твита (сообщения)?

1. Нажатие на логотип или название пользователя, на само сообщение, а также на стрелочку справа сверху сообщения, позволяет увидеть в правой колонке информацию о нем и его последние твиты. Повторное нажатие возвращает все к прежнему виду.
2. Красные ссылки, которые начинаются со значка #, называются хэштегами. Хэштег (от англ. «Hashtags») - это слово, записанное латиницей, перед которым стоит символ решетки (#). Хэштегами обозначают тематику сообщения. С помощью хэштегов можно искать и следить за твитами вокруг определённых тем.
   Например, сообщения, в которых есть хэштег #belarus означают, что сообщение содержит информацию или относиться к Республике Беларусь, #twiby - собщения твитерян Беларуси. Сообщения с хэштегом #ru объединяют сообщения о России. Сообщения с хэштегом #design объединяют сообщения по дизайну.
3. Ссылка-кнопка «Retweet» позволяет быстро сделать ретвит (процитировать данное сообщение в своем твитере).
4. Ссылка-кнопка «Reply» позволяет ответить пользователю на его конкретное сообщение. При ответе в сообщение вставляется символ "@" и имя пользователя (без пробела после символа). Это позволит пользователю увидеть ответ на свое сообщение во вкладке "@Mentions". Используя @Mentions вы можете не только отвечать на сообщения, но и упоминать пользователей (одного или нескольких сразу).

Дополнительная информация:

Если вам нужно вставить в сообщение ссылку на какой-либо сайт, рекомендуем пользоваться специальными сервисами, которые делают ссылки короткими, например bit.ly.
Сокращение ссылок для твиттера позволит написать больше информации в описании ссылки (помните, про ограничение по количеству символов для сообщений в твитере?).

 

Интерфейс правого блока страницы твитера и основные возможности:

Что здесь размещено и основные возможности:

• Поле "Your Tweets" показывает количество твитов, которые вы опубликовали.
• Ваше последнее сообщение.
• Блок "Following" - показывает 7 последних пользователей твитера, которых вы зафоловили (за которыми вы последовали). Красная цифра показывает количество пользователей, за которыми вы следуете.
• Блок "Followers" - показывает 7 последних пользователей, которые последовали за вами. Цифра в поле показывает количество таких пользователей.
• Блок "Favorites" - показывает тех, кого вы отметили звездочкой (любимые твитер-аккаунты).
• Блок "Listed" - список листов, в которых добавили ваш твитер.

 

Теперь у вас есть данные для того, чтобы использовать твитер и получать от него максимальную пользу.
Удачи вам в ведении вашего твитера!

 

Если вы хотите высказать свое мнение,      или у вас еще остались вопросы, отправьте нам сообщение.           Ни один комментарий и вопрос не останется без ответа.      Самые интересные комментарии к статье будут обязательно опубликованы.

 

Эта статья будет полезна тем, кто ищет: зачем нужен твитер, что писать в твитер, твиттер регистрация на русском языке, как пользоваться твиттером, твиттер на русском вход, как написать в твиттер, создать твиттер, как зарегистрироваться в твитере, реклама в твитере, оформление твитера, короткие ссылки для твитера, что делать в твитере.

Вернуться назад